投诉单位：苹果公司

投诉内容：
本人于2013年9月24日买的手机于2013年9月27日被小偷偷走，通过客服查到已经于2013年10月17日在辽宁省沈阳市大东区小北关街31号沈阳北方格安通讯技术有限公司换机，新的序列号我都有，我自己买电话时候的发票也都在，我就想说苹果售后在没有提供发票收据的时候可以随便给机子换机吗？那对消费者的保障是什么呢？店面强上张贴着换机刷机需要提供三包，但到店里问，他们确不承认说现在更改了，说只要客户拿电话过来，他们就给弄！希望能通过这个平台解决一下这个事情，谢谢了！