投诉单位：三星电子

投诉内容：
本人是昆明电信下属东川分公司员工，我公司于2013年8月购买了三星I959手机502台。从10月以来，大量用户反映这批手机出现电池鼓，手机重启，死机等故障，目前接到投诉的至少有100台。这批电池上写着 比亚迪为三星电子制造的字样。与三星公司售后经理（姓杨）、三星售后维修公司（中邮）、三星产品代理商（天翼终端公司）多次协调，均答复只能把电池送修更换，不能提供备用电池，不能提供更快捷的解决方式。由于我所在地区距离昆明尚有160公里，物流等各种原因，每次送修至少10天才能修回来，售后提供的备用机都是又脏又破的，而且数量还不够。客户意见非常大，也给我们电信公司造成了极大的压力。我们一次购买了500台三星I959，按道理应该算大客户，应该对我们的投诉给予足够重视，但目前看来，投诉无门，三星厂家、三星售后，一家推一家，不停的玩太极游戏，没有真正提出解决问题的诚意和方案。希望三星公司能提供80块备用电池，针对有问题的手机，可以第一时间更换，换下来的旧电池我们会按要求寄回三星，同时希望三星改善服务。