投诉单位：索尼

投诉内容：
相机在苏宁易购买的，后到索尼官网确认 追加一年保修，后去玩正常照像中间开一条裂痕，一半坏，后，去他们维修点又多一条裂痕，全坏。怀疑是相机使用过程中过热造成。他们说相机屏这种问题不保修，有可能是碰撞。相机还很新，外面无撞痕，望帮忙处理，1600多买没用多少次。谢谢