投诉单位：卓越亚马逊

投诉内容：
我在2013年7月6日在亚马逊买了一台Shinco 新科KFR-36GW/C2 1.5匹定频冷暖挂机空调（订单号：C03-9255584-7328650），7月10日到货，一星期左右来安装。安装完后使用不到一个月，在8月中旬，内机从墙上掉下，跟亚马逊联系后，亚马逊安排了原来安装的师傅来处理，安装的师傅看后，说冷凝器跟铜管连接处破损，当即进行了焊接，但焊接多次后，破损处扩大，安装的师傅说焊接不好了，需更换冷凝器，他们把内机装好后安装回墙上，说他们会跟售后联系来处理；等了有一个星期左右，再次跟亚马逊联系，亚马逊安装了一个维修人员上门，维修人员看后，说这是安装的责任，需安装人员来处理。后跟亚马逊网上，400电话联系了不下20次历时3个多月，这台空调一直没有得到处理，亚马逊只是说，再帮我催一下售后。但到现在为止也没有来维修。 第一张图是订单信息 第二张图是10月13日跟亚马逊售后的对话