投诉单位：台电

投诉内容：
2013年6月18日，在京东买了台平板电脑，保修一年，刚4个月就开不了机，打电话给台电客服，让我到福州本地一家店面去维修，店面的答复是在网上买的产品不给保修，保修需要收费，然后又打电话到台电广东总部，总部的答复是，让我把电脑打包寄到他们公司，来回邮费需要我自己来承担，本事是产品的问题，还在保修期内，自己凭什么承担这些费用，还说他们的这种保修不是针对我个人，在他们网站上对这种情况有说明需要个人来承担，总之态度实在是非常差。这种情况你们管不管？