投诉内容:
我于2013-10-26 00:07:29 在京东第三方商家亦乐奢侈品专营店下了订单(订单号:812533770),以899.00价格购买了armani/阿玛尼情侣对表男AR5919女款AR5920。后商家(亦乐奢侈品专营店)来电说是一只,后交涉后又说对款无货,且无法给出到货时间。后联络京东客服协助,经过一番沟通,客服说是在3个月之内,商家会采购该商品,让我关注下网站情况。后经过数次与京东客服沟通,均被告知,商品无货,暂时没有采购计划,到货时间不定,要求取消订单,退还货款。时至2013-11-08,仍无结果。因我在购买商品之前商家并未告知此商品无货(且无货也根本无法下单购买),且提出3个月的无理到货时间!虽为第三方卖家,但此商品再京东商城购买,且后续处理方案多为推诿,现我投诉京东商城及第三方商家亦乐奢侈品专营店消费欺诈,严重违约,侵犯消费者的权益,要求商家速依交易条款发货,维护消费者合法权益。 |