投诉单位：万和

投诉内容：
去年4月买的万和热水器，上周（2013，11，12）不能调节温度了（但还能出热水），打客服电话上门维修，第二天维修说是水箱漏水，需要换水箱，机器经过维修人员修理后不能使用了（不出热水），维修人员走了说要申请水箱，之后我每天给万和客服人员打电话问什么时候有结果，客服人员说会给我回复却从来没有人给我电话，周六（2013，11，16）我与客服联系索要分维修站电话，维修站说谁想已经邮寄出（同城）周天一定会来给我维修，一直到周一，仍然没有人和我联系，我打电话问说水箱还没到，我问同城为什么3天还不到，他们说不知道，我问大概什么时候给我修、说还要过几天。 我非常气愤，1，维修之前我家热水器是可以使用的，维修后机器不能使用了，这个责任谁来承担，2，我每天与客服打电话客服都说会有人和我联系帮我解决，从来没有人理会我，万和怎么这么没有诚信。3，同城快递3天不到还要等几天，你们没有人跟踪么，没有制度么