投诉单位：苹果官网

投诉内容：
2013年11月6号5S发现问题求退换，苹果官网派EMS人员8号来取，8号当天我还致电客服问为什么11号这么快发货，客服说你这是换货当然不能让你等这么久，所以我才换货。订单写的11号到14号发货，期间11号我打电话问他们怎么还没发，他们说系统处理的，要延迟。给我发了个邮件说由于意外所以改成15号到17号发货（注：邮件上面还标注可能17号之前发给我）。可是17号货没到我手上，又是我主动打电话给客服，客服当晚发邮件通知我20号交到我手上。（期间都是我主动致电苹果官网，他们才会解决措施，客服人员说不主动联系我原因是公司规定不能影响客户，那为什么不发电子邮件。）最后挂了我电话。对于索要赔偿他们说苹果官网从没给任何人赔偿，那富士康爆炸案延迟发货呢?怎么给了赔偿，官网话可信吗？可信怎么17号没把货发到我手上。客服仅仅给我1句十分道歉，会加快运输速度把货交到我手上。我的损失呢