投诉单位：乐视网

投诉内容：
2013年10月22日12点04分，本人在乐视网抢购一台超级电视S50（2D）版，乐视网承诺所有抢购用户将于4周内发货完毕。因本人付款顺序尚早，所以本人隔几天就咨询乐视网客服发货进度问题，而乐视客服一直以种种理由回避具体发货日期。 在漫漫的等待中，本人最终于11月11日要求退款，乐视客服告知7个工作日内处理完毕，我要求乐视解释为什么退款需要7个工作日，因为乐视此时已经审核通过我的退款申请，并且只要乐视同意退款，银行转账即时就到，而乐视客服对我的质疑，只称是公司要求就再无其他合理解释。 基于在与乐视沟通过程中，乐视的种种不诚信行为让我彻底对其不信任，我要求其每天电话或者短信告知我退款进度，其承诺可以做到，接下来一直到今天，乐视从未给本人打过电话或发过短信，打北京工商局电话投诉，也至今无下文，而退款直到今天仍未退回，即使按乐视承诺的7个工作日，现在也已经超过退款的最长期限了！ 我国法律规定，以合同欺诈的形式骗取他人的财物，构成合同欺诈罪！还请乐视正视本次交易，你是否遵守过任何合同约定？是否在以正当的合同形式掩盖你的欺诈本质？！