投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
12.3日在苏宁易购网站购买5088元的苹果手机，苏宁易购网站写明预计12.6日送达，但不按约定时间发货，联系客服说要10日之后才能送货，但那时候我人都不在收货地了。于是于8日申请退款，但至今苏宁易购不完成退款。（订单号1005520556） 我根本没收到手机，连退款也不给退，客服说要等他们的物流把商品入库才给完成，只是让我等，已经投诉多次苏宁易购客服无果。他们的物流跟我消费者有什么关系？5000多块钱已经被他们网站压着十多天了，还是遥遥无期。 违背诚信，恶意压款，商家自己的责任却要消费者承担，要求立即完成退款并赔偿损失人民币200元。