投诉单位：天猫商城

投诉内容：
双十一购买的商品，收货就申请退货，原因次品，贴牌货，穿在身上刺身。可是收货一个星期，打天猫热线三次都忽悠我答应我会处理好，马云不是在双十一说狠话，不是有无理由退货吗。半个月下来，天猫单方面把我的申请退货取消，商家要购买人去三枪专卖店开正式发票说明说是否是次品、贴牌货为理由。半个月后，本人又申请退货，再次拨打了天猫热线。经过七天的申诉，商家同意退货。本人把衣服寄往商家所发的地址，联系电话都写得一清二楚。三天后，邮递公司发短信我说没有这个地方，位置错误。本人昨天立马拨打天猫客服，给出的结果是跟进处理。今天淘宝网给本人发短信，因为本人当方面使用货到付款，商家不予接受。衣服已发回，要本人先付款再行处理，中间的环节别提多困难，商家的忽悠，天猫的承若不负责任。我们作为消费者无可奈何