投诉单位：当当网

投诉内容：
2013年12月24日在当当网购童装，订单号：7244491126，一张订单拆分成两个包裹，其中一个已于2013年12月26日收到，包裹号：7244491166；另外一个包裹：7244491146，由深圳银捷配送，本人至今未收到货，但当当网显示已于2013年12月27日送达。本人将此问题于2013年12月28日通过邮件反映到当当网，当当网一直找各种理由不予解决，此后也多次发送邮件及电话投诉，当当网都以机器语言回复，没有实质行动。