投诉单位：1号店

投诉内容：
本人在2013年12月28日再1号店梦妆旗舰店购买了一套价值508元的护肤品，我当时要求商户给我发圆通，当时商户通过申通转发了圆通，但是因为今日快递停止收液体件，所以在2013年12月30日下午15：:50分，圆通公司将这套护肤品以液体件无法发货的方式退回给1号店商户，但是这个所谓的梦妆旗舰店也没有主动联系我说这套护肤品无法发货，还是我自己在2014年1月1日通过1号店商户给我的圆通单号查询时发现这套护肤品已经退回个这个梦妆旗舰店，期间我联系了1号店客服和梦妆旗舰店商户，然后迟迟没有消息，于是我申请了退款，到2014年1月3日上午11:44分左右才确认了我的退货申请，也就是说这个订单最终因无法发货终止，退款达成，但是到今天2014年1月4日我仍旧没有收到这笔退款，我是通过支付宝平台付款的，但是当我打了世纪通电话咨询1号店客服时，被告知了很多种退款时效，每一个客服都各执一词，有的说1到2个工作日会处理，有的说1到7个工作日处理，有的又说1到30个工作日会处理，于是我自己在一号店查询了一下详细的退款处理方式，找到了这个“如何办理余额提现”页面，上面很清楚的写着支付宝付款的退款会在1天之内