投诉单位：韵达快递

投诉内容：
运单号码：1201155382430 此件在12月14日从浙江杭州发出，一直未到达，中途有错发过两次，第一次联系韵达总公司一直为做出处理，后再次联系总公司进行处理，但还是将快件错发，西安公司一直联系，一直姓张的女士态度极其恶劣，病在未联系过发件人的情况下私自将此件退回，联系总公司（4008216789）一直未得到回复，后多次联系都已有人在处理进行推诿，多次交涉，承诺回复时间，但一直都未处理，故此申诉，请予处理。