投诉单位：京东商城

投诉内容：
2014年1月19日在京东以1635元的价格拍得三星S3手机一部，订单号999576476，并于19日19时04分完成在线支付，此后该订单一直保持等待付款确认状态，我于20日、21日、22日通过京东网上和电话多次投诉，要求完成付款确认并发货，客服承诺1~3天完成发货，但一直没有任何进展，订单始终处于等待付款确认状态。23日京东高级客服介入，晚上订单状态更改为正在出库，24日改为商品出库，但没有任何发货信息，联系客服得知并未发货。从订单支付完成到付款确认超过4天时间，付款至今已超过7天，京东仍未发货。 以上经过充分说明京东属主观恶意拒绝发货，和客服及高级客服交流过程中，客服都是故意拖延和敷衍，没有解决问题的诚意和措施。 购卖资格和流程完全符合京东商城的规定，但京东在多次投诉交涉后仍拒绝发货，违背了京东自己规定的1~3天完成发货的承诺，违背了消费者权益保护法，要求： 1，立即发货并保证货品质量与描述一致； 2，赔偿因京东违约造成的商品贬值费、与京东交涉产生的电话费以及精神损失费； 3，建议相关部门彻查京东