投诉单位：龙邦速递

投诉内容：
2013年12月28日在天猫买的商品，至今2014年1月25日未收到物，打电话打卖家说物业签收，可是我去物业和门卫室找了差不多5次都没有。然后我就找到龙邦送货部门南岸一部，第一次打过去说帮我查，结果过了一周一点音信也没有。我又打电话（023-62933692）让帮我查一个一个的推拖。我又一次打电话到上海总部（021-59218889）投诉，上海总部也不受理。不知怎么办了。