投诉内容:
本人1月21日下单购买易迅网年货商品(订单号1065283874),下单时网站显示次日发货,今天28号货物仍未发出,客服交涉多次无果。对于下单和配送时间,21日不属于易迅的春节配送范畴,应该按照正常情况配送,且易迅关于春节期间上海正常配送有明文说明http://www.yixun.com/static/bulletin.html?YTAG=1.100015200&id=10043
对于无法按时送达的状况,易迅未提前告知,直至1月26日下午17:19我致电询问,并且当时客服50329确认好2日内送达,27日晚再次去电确认时客服告知春节前无法配送。今日再次和客服交涉多次,无果。易迅网的配送时间完全就是欺骗消费者。补充一个细节:我下单时说明是易迅网配送,下单后变成顺丰速运。 |