投诉单位：中国电信

投诉内容：
尊敬的工信部工作人员您好，关于我于1月30日回复的信息您们给我说让我先和10000号沟通，实际我是沟通了有大半年迫于无奈才找到您们这个部门投诉的，13年我升级的宽带交的费用从4M到10M他们给我更换了光纤猫，从那之后速度一直很忙，还不如我4M的速度快，当时我给10000号反应过这个情况，他们说我的带宽是正常的，我就没有在意就相信了10000号重新购买了一台电脑。可是速度依然非常慢，可是从13年4月份开始速度越来越慢，打开qq都需要一分钟，打开一个网站的网页图片要好几分钟有时候还说失败要刷新，我当时一直以为是宽带慢的原因，就打了10000号人工台，当时工程部的人员第三天来到我家里帮我看，不看不知道一看吓一跳，原来我的网络不光是宽带低，而且频繁的掉线，是工程部的工作人员易师傅当时说你的宽带根本就连接不到电信客户端