投诉单位：河南移动公司

投诉内容：
使用产品：河南移动05版动感地带（本套餐附带网际飞车：10元包WAP接入无限流量。办理时间：2005年） 事件：2014年02月，话费余额30多元，中兴智能手机，接入点WAP,我正常上网，使用豌豆荚下载智能手机软件时，突然收到一10086条短信，话费剩了2元多。立即查话费时，欠费200余元。经核实产生NET流量26.9M，扣费269元。通过10086多次反应，给与回复：“WWW开头的网站都是NET的，即使设置WAP接入仍然会自动跳到NET接入。这是手机的功能，可以找修手机的解决。鉴于是第一次，就按流量一元一M收取，返还242元。但以后再发生NET扣费事件，移动公司不在负责”。并让我签了一份协议。不签字就不返242元。考虑到242元的话费，无奈只好签上了字。本着解决问题的态度，我要求移动公司为我关闭NET上网开关或者按正常流量1元/M计费或欠费时及时停机解决大量扣费的问题。得到回复：“屏蔽NET功能于2014年关闭了，不能再办理，你使用这种卡，就要使用这种资费10元/M（NET），上网功有延迟，无法立即停机，没办法...”。