投诉单位：腾讯财付通(微信支付)

投诉内容：
微信支付无法退回，多次联系微信和财付通客户无果，网络支付平台到底由谁来监管？ 微信在2014年春节期间推出了微信红包功能，我于2014-2-8申请退回未被领取的红包，共计人民币600元。微信支付软件显示会在3个工作日之类到账。但是在2-11之后联系了银行，发现这笔钱并未到账，于是联系了财付通（微信支付）客服数次，客服承认这笔款的确未退款成功，会尽快处理，但是迟迟没有人联系过我解释和告知最新进展。我又于2-21联系财付通（微信支付）客服经理（工号2000），客服经理告知我可以留意下下一周的账户内资金动态，应该可以在周五（2-28）之前到账。但是2-28，我再次查询银行，结果反馈是仍未到账，微信支付另外一位客服经理（工号2031）告知我再耐心等待。在我多次提供了网银交易记录，联系客服或客服经理后，至今仍然无果。微信支付的后台至今未查出这笔款的状态。