投诉单位：北京小桔科技有限公司

投诉内容：
上海2014年3月6日中午11：32 通过滴滴搭车软件预约叫车，友联金叶出租车公司的付师傅，车牌号沪FM2087 手机号码18616108259 通过滴滴软件成功接单。到达目的后按照目前滴滴软件的微信优惠信息进行支付，总车程费用14元，减免12元，实际应支付2元。但这时候软件跳出对话框"司机版本暂不支持微信支付，请先用现金支付”，我滴滴软件的版本号为最新版本2.7.2，之前一直正常支付。司机之前已经成功接单6笔并收到滴滴公司给予司机的每笔10元的奖励，在目的地等候10分钟左右，滴滴客服电话始终无法拨通，跟司机协商后只能先用现金支付。之后一直拨打滴滴软件客服在15：50分左右接通，客服工号1104，经行交涉，回复我说是司机的版本未及时更新，造成此笔交易无法正常经行，应使用现金支付了车费，没用使用微信支付，所以12元的优惠款没办法退还给我。对于这个结果我要投诉，既然该软件可以正常接单，那支付时产生的问题就不应该由乘客承担，乘客不可能每次上车都要问一下，司机有没有更新到新的版本，会不会在支付上造成问题，这种明显的软件问题，不应该消费者买单。