投诉单位：北京小米科技有限责任公司

投诉内容：
我2月25号在官网抢购了一台红米，并付款成功，4天后还没配货，于是打400电话，客服一开始说我支付超时，我表示我并未超过规定的2小时内付款，客服才改口称是定单被手动取消定单，客服称订单无法恢复，已经付款了只能申请汇款，事实上我并没有取消，不知是出于什么原因，可能是网站系统出错，导致订单被无故取消，这是小米公司自身的问题。这一点上是谁取消了订单，是不是小米公司自身取消的，这个小米并无出示相关证据，只是告知订单取消时间。暂时不追究是谁取消的，但取消了的订单，网站上怎么还有付款的入口，并且可以在线付款呢，同时也收到了银行扣款的信息，这又是小米公司的问题，假如订单已经被取消，网站页面是不是应该有提示订单取消的信息，并无法进行后面的支付。.... 小米公司网站不正常，导致订单异常，小米公司应该负责任。 小米公司在“取消订单”状态下，仍然开启支付入口并扣取款，涉嫌欺骗。 小米公司客服在没经同意情况下，擅自操作退款，违反消费者意愿。 现要求小米公司做出相应解释并公开道歉，并赔偿一个重买购买相应机型资格。 字数有限，投诉内容请看图片