投诉单位：中国邮政储蓄银行

投诉内容：
本人有一张邮储信用卡，但是用的次数比较少。由于邮储所谓寄出的纸质对账单，本人一份都未曾收到——本人很纳闷，为什么其他银行的账单能收的到呢——更不记得于何时何地消费了51.79。1月31日，邮储发了条信息，提示该笔款项本应于2月10日前还款。但是那天恰逢大年一，大量群发短信如潮而至，就没注意到该条信息。直到2月20日，收到邮储的短信，告知本人信用卡逾期还款，信用记录已有污点。本人于第一时间汇款至邮储银行，进行了信用卡还款。出于维护自身信用权益的考虑，本人同邮储客服进行了沟通，本想对方会予以解释。哪知丁点服务的意识都没有，一句话告知，就是这样。本人反复说明，直至对方不耐烦，才被告知要上报总行，等待反馈。第二天，接到其总行客服的电话，态度更是异常蛮横，“店大欺客”表现得是淋漓尽致，压根就不考虑广大消费者的感受，更谈不上从维护消费者权益出发、为消费者权益负责的角度来看待问题、解决问题。恰逢315，各个金融机构都亮出了标语“畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益。”在内部监督已彻底失效的情况下，本人的外部申诉是否能获得关注呢？