投诉单位：招商银行大连分行营业部

投诉内容：
2013年4月，到招商银行大连分行营业部（中山广场）办理业务，看到有招行生意一卡通的介绍传单，提供营业执照副本可以免费办理生意一卡通，免一年年费，并享受金卡待遇。当时觉得挺合适就找大堂经理询问具体事宜。大堂经理说第一年的年费全免，第二年以后的年费还没定，可能也是免费，并说需要在4月底前账户上存1万元钱，以后没有存款限制。 办了后起初不错，在窗口优先办理业务，手机银行转账不收手续费，超级网银也是免费。但2014年2月偶然查询，发现从2013年8月起就开始收取每月50元的卡费。到现在一共收年费300元。打电话给95555，说电话客服和银行2个系统，不能处理，也不能将该投诉转给柜台，只能直接去银行柜台询问。第二天到招行窗口，窗口说不能解决，找理财的窗口，理财窗口说得找值班主任。找到值班主任，值班主任说从2014年以前的年费可以给退，2014年以后的已经开始收费了。并说这张卡不要销卡，20天左右，也就是2月月底之前多扣的钱会给退回卡上。 现在马上就到315了，多扣的钱也没有打回，唯一有变化的就是这张卡上又扣了50元的年费。