投诉单位：北京触控科技有限公司

投诉内容：
该公司违反了文化部发布的《网络游戏管理暂行办法》第十八条之三：不得以随机抽取等偶然方式，诱导网络游戏用户采取投入法定货币或者网络游戏虚拟货币方式获取网络游戏产品和服务。望领导彻查！该游戏的英雄重生系统，实为变相随机抽奖，原有角色英雄通过重生来变换为另一个随机的英雄，平均每次重生消费大约139元。然而2014年3月18日，触控发布了新英雄“6星-格斗士涝”的更新，但是时至3月19日的下午17:00 据所有在线玩家的统计与交流，并没有一位玩家通过重生系统获得了这个新角色，包括我自己在内，18,19日两天天就消费了几千元，累计总消费4万元以上。游戏内所有的6星英雄一共就19个，18号游戏更新后消费者通过现金充值成虚拟货币使用重生系统却只能不断循环抽取到新角色以外的其余18个英雄，不见新角色的踪影，按照几率来讲，这是不合理的，到最后几千块没了最后什么也没得到，还是置换到原有的角色！因此所有消费玩家都质疑是否重生系统并没有加入新英雄的数据，所以在此投诉此游戏代理商，利用虚拟抽奖来吸引消费者，但是却没有把奖品设置在内，而是等发现了反映了此问题之后再做出相应调整以达到圈钱的目的。