投诉单位：深圳市星睿奇光电有限公司

投诉内容：
购买的三星存储卡出现故障无法正常使用。在质保期内联系三星的授权售后“星睿奇广电有限公司”，告知需将产品购买凭证、产品外包装、产品故障说明、联系方式等材料邮寄至其公司所在地，由其公司负责维修或更换故障产品，来回的邮费双方各付一半。 按照“星睿奇”发来的邮件，我将所有材料均快递至其公司在深圳市的总部。但对方来电说邮寄的材料有缺失，需要我再寄一次。而由于在对方邮件中没有提及需邮寄更多材料的问题，对方将责任推卸在消费者身上，表示“邮件里面没有提到的材料，你应该自己打电话来询问是否需要更多材料。” 整个售后过程中，三星的授权售后负责公司“星睿奇”态度十分恶劣，办事效率很低，并将自身工作失误归咎于他人，最终造成消费者无法正常申请售后服务，故障产品无法得到质保。