投诉单位：淘宝网

投诉内容：
本人于2月28日在淘宝网购买一部苹果4S手机，定单号550273062866631，发货第7天确认收货，没给予评价，后来卖家通过旺旺联系说发错货，让寄回去换货。寄回去后，卖家没按再发货给我，并开始联系不到卖家了。申请售后维权，编号3001403180101967，系统提示5天内卖家无受理，将自动退款。五天后，系统提示因卖家保证金不足，无法退还款项，淘宝将对卖家商店进行处罚。打淘宝客服，额服说他们联系卖家，联系不到，只能由买家损失款项。 为什么能申请维权了，却得不到保障了？卖家为什么没有保证金了？淘宝就是这样给买家的保障制度吗？卖家失责淘宝先赔，就是这样承诺的吗？不知道淘宝这样的意义是什么？我是被卖家骗了，还是被淘宝忽悠了？ 要求淘宝赔偿购机款1790元。同时完善售后保障体系,防止更多上当受骗。 这个问题能帮我解决下吗