投诉单位：北京小米科技有限责任公司

投诉内容：
我是2014年4月8日在小米官网购买的小米手机，4月10日邮寄过来的。4月11日开始用的时候开始出现黑屏，死机。我想7天包退，我就想着联系小米售后想把手机退了。可是打小米的客服电话，打了3天了还没有打通过。打过去要么直接打不通要么就是坐席繁忙。我也联系了网上在线售后，他那个一开始直接是机器人，等跟机器人说一会儿后，他才会出现客服的选项，但是人工出现后基本是又是繁忙，让人从新连。他还有一个填写售后单找售后，那个我也填了，上面写的是12个工作小时答复可是我这已经是第4天了，也没见联系我。眼看着7天包退的时间过去了，我想这样的责任不该怪我吧！1.我想请央视先试着联系一下客服，看看我所说是否属实。2.如果可以我想请央视让雷军联系一下客服3.小米每年销售额不少，我觉得他出了那么多手机，要是所有找的售后人都跟我遇到一样的问题，我觉得是否可以把小米的售后问题拿出来做个案例。4.很难想象一年销售额达到316亿的公司的售后竟然是个摆设，我不知道雷军与董明珠打赌1000亿的销售额有什么意义。