投诉单位：上海易迅网上商城

投诉内容：
我于2014.3.28日下单购买创维电视一台，实际送货时间为3.29日晚，易迅发短信说让联系厂家安装，由于需要上班，不好安排时间，于是打算4月5号清明节放假再安装，到4.5号打了厂家电话未接通，于是在网上了解了下安装过程是否麻烦，据了解，只需要安装一个底座，共计6颗螺丝即可，安装过程很简单，联系厂家还需要预约时间，于是于当晚自行安装，由于有线电视未开通，当晚并未观看。第二天联系有线电视开通，当天观看过程中黑屏一次，重启后恢复正常，第二观看中再次黑屏，只有声音，关机后无法启动，共使用了2天，总计观看时间约5-6个小时。由于是假期期间，暂时未去处理。4月8号联系易迅网上客服要求换货，被告知要求联系厂家开检测单，4.9号我联系厂家上门检测，告知系产品质量问题，由厂家发检测单给易迅网，厂家表示已将检测单发给易迅网，一直到4.14日，易迅客服还表示未收到厂家检测单，中间我多次电话联系双方。15日易迅网会安排人上门取件，我等候一下午，无人去取也无人联系，再次更改17号取件，还是无人取，再次安排19号还是无人，一直到20号下午在我多次催促之下终于取走，中间浪费我很多时间精力，我要求尽快退钱给我。