投诉单位：淘宝网

投诉内容：
一，我五月四日在淘宝网天猫商城购买了一个人体感应灯，收到后发现并非商家所宣传的红外人体感应灯，而是普通的可见光光强感应灯，且在其商品详情页标注的适用环境（洗手间内）无法正常使用。经与商家协商同意退货，理由为商品与描述不符，快递费用暂由我颠覆。经中通快递，退货到商家后，商家却以影响2次销售为由拒绝退款，并且拒签货物，导致商品被快递公司退回。申请天猫客服介入后，天猫客服未给出其他理由，支持商家，不给我退款。 我认为如果是由于七天包换或者我不想要等原因退的货可以以影响2次销售拒绝，商品不符的本来就不能再次上架销售，因此要求商家退款并支付相关费用。 二，我收到的此灯包装和说明书上全部为英文，没有任何中文字，违反了产品质量法规定，并且即使英文也无生产厂商地址等信息，我要求淘宝天猫商城对此商家处罚，并根据消费者权益保护法退一赔一，但被淘宝方拒绝。 三，消费者诉求 1，对违法商家处罚； 2，退还货款及快递费，并给予货款一倍的赔偿； 3，赔偿我为此事支付的合理费用：因快递被商家拒签导致我与快递公司联系的电话费，为解决此交易纠纷与淘宝客服联系的电话费，目前约一百分钟