投诉单位：一号店

投诉内容：
5月23号收到手机，没有预期的期望，手机反应速度不够灵敏快，商品信息写的是7天无理由退货，就申请7天无理由退货，客服说拆开包装就不能退货，我想知道什么叫7天无理由退货，新消法有这个规定吗？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？