投诉单位： 淘宝店 维尔京数码

投诉内容：
4月16日收到货后，用了20天发现拍照模糊不清，商家说修，我就选择售后服务，后来发现是可以换新机的，最后协商由我寄到：李生，13265584292，广东省深圳市福田区京基御景华城3栋，确定货到24小时内发回，客服让我关闭售后，说可以改换货 结果关闭就不能再发起售后，商家确认收到货，但不发回，也不理人了。