投诉单位：京东商城

投诉内容：
2014年4月29日在京东商城购买阅丰2S手机价格899元，5月1日收到，使用至2014年5月15日时，发现手机不能充电，不能连接电脑。然后我就联系在京东线客服，要求其按三包进行退换机，在线客服回复，不能退换机，要我自己找厂商。当时我非常郁闷一个新手机15天就坏了。经过几个小时与在线客服交流，愤怒的交流，客服答应换机。2014年5月17日京东人员来收手机，2014年5月19日，京东打电话来说，我手机有甩痕，说是我摔的，不给换机，我交的时候手机是没有划痕的，现在强制给我变成维修！2014年5月19日京东里面投诉。5月22日，还是以甩痕为由强制给我变维修，京东还有没有王法！估计没人管得了他了。对于京东的售后处理，非常郁闷，弱势的消费群体，我不知道怎样才能维护自己的权益。。 图片有京东给我的投诉回复，还有短信，还有拿走机器时javascript:onsubmit()的回执单，拿走的时候机子是完好的！