投诉单位：南京苏宁易购

投诉内容：
本人于5月23日在苏宁易购定了二台能率GQ-860FE的热水器，苏宁易购迟迟不发货！多次联系苏宁易购客服才得知改商品缺货，客服给我的解释是停产！！苏宁易购在未通知本人，未征得本人同意的情况下就恶意给我取消订单！退款本人到现在还没有拿到！之后投诉到南京12315，南京12315把投诉转交给南京玄武分局！南京玄武分局今天电话02585414625联系本人，回复好可笑，他说苏宁易购承认这款商品标错价钱，但是拒绝接受调解，他们说如果投诉或者被投诉一方拒绝调解，他们只能终止投诉！也就是说如果商家不接受你的投诉，消费者想投诉也无门！！这还要消费者保护协会做什么？还要他们工商局做什么？？还说不会对苏宁易购进行处罚！还说苏宁易购那边根本没有违规！我对南京玄武分局的工作人员表示失望！这明明明是苏宁易购违规在先，他们居然说没有违规，难道他们默认苏宁易购可以店大欺客？？我希望天天315在线消费者投诉平台能够帮我曝光苏宁易购店大欺客，还有曝光南京玄武分局不作为，谢谢！