投诉单位：易迅电子商务发展有限公司

投诉内容：
订单编号1082858917：2014-6-14日下单，2014-6-15日付款收货。2014年06月16日13:07向易迅客服制定邮箱zhujie1016@qq.com提交了APPLE官方出具的故障检测单：服务报告书（编号：3556535）。之后本人于2014-6-16日下午17：00主动致电易迅客服，询问处理方式，客服答复说安排上门取件，随后17：10接到易迅取件短信通知。但到2014-6-17日早上9：20左右，致电易迅客服何时过来取件，却被告知取消了上门取件，问谁取消了客服不知。于是再次询问易迅要怎么处理这个订单，客服仍是安排取件，但是易迅网截止2014-6-17下午17：00仍未上门取件。2014-6-18日本人的易迅账号登陆易迅网时，提示已被冻结！ 订单编号1072521096：2014-3-7日下单并通过易迅审核，但截止2014-6-18日易迅网仍未发货。期间仅有一次来电告知无货、等有货的时候依原下单价格发货。之后杳无音信。 以上，请帮忙协助处理！谢谢！