投诉单位：京东商城

投诉内容：
我在今年6月13号在网上给我在四川老家的父母定了一台联想50A21Y 50英寸 四核安卓4.0 智能电视（白色），电视售价为3399元，是货到付款由京东自己的，运送人员配送到的！老人收到货后，京东的快递不但不让老人开箱验货，还催促老人快点付款，老人在未开箱验货的情况之下，付给了京东4000元后，配送人员就走了，后来联想售后来给我们安装的时候说机器在运送过程中把显示屏撞坏了，于是给我们出具了有效的鉴定报告，让我们联系京东商城退换，我当天就把鉴定报告提交并申请了售后退款，可是京东的售后不仅没有给我退款，连坏的电视也不来啦，我天天打电话给京东售后，他们的售后天天告诉我给我安排，我每天打电话给他们，不管是售后我还是投诉电话，都是同样的说辞，都说尽快安排，而这都过了8天了还一点动静都没有！我实在没有办法了所以！只好投诉他们，希望你们能帮我有效的解决此事！以下是联想出的鉴定报告