谢祖墀

　　2007年，博斯公司年度创新研究转向关注于企业如何利用独特的创新战略来创造产品并推向市场时发现，几乎每一家企业都采取了以下三种基本创新战略中的一种。

　　需求搜寻者能够积极地直接携手现有客户和潜在客户，根据对最终用户的非凡了解，创造新的产品和服务，并努力成为市场先行者。

　　市场阅读者能够仔细地观察客户和竞争对手，主要致力于通过渐进式的变革和利用经认可的市场趋势来创造价值。

　　技术推动者则能够遵循其技术能力所建议的方向，利用对研发的投入来推动突破式的创新和渐进式的变革，致力于通过新技术解决其客户尚未清晰的需求。

　　需求搜寻者

　　需求搜寻者的独特战略是探知消费者的需求和期望，随后开发能满足这些需求的产品，并抢在竞争对手之前将这些产品推向市场。成功所需的能力始于创意阶段，在这一阶段中，需求搜寻者追求开放式创新、深入的一手客户洞察力和分析、详细了解新兴的技术和趋势，从而发现客户的需求和有助于其满足这些需求的技术趋势。

　　需求搜寻者通常在项目选择和产品开发的过程中继续保持与客户间的联系。在这两个阶段中，关键能力分别是市场潜力的持续评估以及与客户共同改善其产品在现实世界中的可行性。

　　鉴于需求搜寻者的成功通常依赖于开发技术创新型产品，项目选择阶段的另一个关键能力就是技术风险评估和管理。

　　在商业化阶段，需求搜寻者重视试点用户项目和全球范围内的产品推出，将这两项能力视为与客户保持联系的关键，即使是当它们加大销售力度，实现首先面市的价值最大化时也是如此。

　　市场阅读者

　　另一方面，市场阅读者更为谨慎地跟随客户的脚步，偏向于渐进式的创新并关注竞争对手的创新情况。如需求搜寻者一样，市场阅读者在创意阶段也十分关注客户对所选择产品的期望。但他们的目标是确保成功地带来差异化的产品和服务。市场阅读者还密切关注能协助他们实现这种差异化的技术趋势。

　　市场阅读者战略的成功取决于管理人员是否能确保在合适的时间推出合适的产品。因此项目选择的初步阶段十分重要：在这一阶段中，关键能力包括预计并规划项目的资源要求，严格地围绕产品组合进行权衡选择。

　　对伟世通这样的企业而言，在整个产品开发阶段，让客户参与从而提高现实世界中的可行性这一能力同等重要。伟世通的耶顿认为，通过与汽车厂商积极合作，“我们从系统中摒除了很多风险。我们并不是提出某项创意，做出产品交给客户却发现他们并不需要，相反，我们与客户为开发新的产品而更密切地合作”。

　　技术推动者

　　技术推动者以不同的方式开始创意阶段，利用其技术实力开发产品。而客户可能并未意识到他们需要这些产品。因此，创意阶段对于此类企业而言至关重要。他们必须采取开放式的创新流程，尽可能多地获得潜在的思路，避免因“非我发明”这种心态而造成步履蹒跚。他们还必须不断地研究市场，发现有助于进一步推动新思路的新技术。此外，技术推动者必须确保其技术人员具备时间开展创意：这也正是谷歌（Google）著名的“70-20-10”原则的基本原理。该原则要求工程师用70%的时间执行与核心业务相关的任务，用20%的时间开展相关的项目，用10%的时间从事自己的创意理念。

　　（作者系博斯公司大中华区董事长）