西安工商部门:服装鞋类和空调消费申诉居高不下

　　新华网西安７月６日专电（记者杨一苗）西安市工商局日前发布上半年消费申诉举报热点，在上半年受理的１５５５件消费者申诉中，服装鞋类和空调申诉居高不下。

　　今年上半年，西安市工商局１２３１５消费者申诉举报网络共受理申诉１５５５件，调解成功１４８３件，为消费者挽回经济损失１４４．２４万元。其中商品类１１０２件，服务类４５３件。商品类申诉靠前的是日用百货类２７５件。相比去年同期，日用百货类增加６０件。

　　因为入夏，部分销售商面对突来的空调销售旺季，在人力、物力等方面缺乏应对措施，使得消费者对空调的申诉相对较多，其中小型企业问题更多。主要包括商家的售后服务跟不上，配送、安装不履行承诺，零部件供应脱节，约定上门服务后不兑现，售后维修效果差。

　　西安市工商局日前发布消费提示，提醒广大消费者认真查验商品包装和标识。尤其对限期使用的商品，在显著位置上应有生产日期和安全使用期或者失效日期。此外，应理性对待促销活动。暑期和节日期间，商场打折、返券、有奖销售等促销活动大量增加，对这类促销活动消费者一定要保持理性心态，货比三家，不要盲目消费。