[消费主张]信任“400”损失32万(2010.9.15)

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      400电话成诈骗幌子 订折扣机票被骗32万
                         
    2010年6月25日，在山东济南工作的小吴回重庆老家探亲，为了方便，小吴准备从网上先把自己的返程机票定好，一番搜索之后，小吴选中了一家叫做中国南方票务网的网站，定票热线是以400开头的电话。

    在小吴印象里，400可是规模大，信誉度比较高的企业才能申请到的电话，这家网站有这样的电话，可信度还是比较高的。

    小吴根据网站的指示，把627元购票款通过网上银行转到了对方指定的帐户。转帐成功后，小吴满心欢喜的拨通了以400开头的定票热线，接线员告诉小吴，加上保险费必须再支付647元才能拿到机票，至于小吴之前支付的627元他们可以退给小吴。

    小吴坚持要先退款，对方也答应了，但是24小时后，钱却并没有回到小吴的账户，再打电话过去，对方又提出一个退款方案——在自动柜员机上进行数据连线就可以退款。

    到了银行的自动柜员机前，小吴拨通了网站以400开头的订票电话，对方首先询问他卡里有多少钱，之后又告诉了小吴一个“代码”和用于连线的“激活码”。

    小吴本以为下面的操作就可以退回那627元票款，可是在根据对方指引办理退款手续时，小吴却惊出一身冷汗，原来对方所说的“代码”是小吴的帐号，而所谓的“激活码”就是小吴银行卡里面的金额数。对方竟然想通过“遥控”指挥，把他银行卡里的余额都“吃”掉。幸好小吴及时终止了操作,否则一定血本无归。

    400电话好办吗

    怎样才能办理400电话呢？以个人身份能否办理呢？在浙江省杭州市，记者连续走访了联通、电信和铁通三家运营商。

    这些运营商都有专门办理400电话的部门，这些部门会提供专门人员上门服务，办理者需要准备好营业执照、组织机构代码证和企业法人身份证，以备工作人员查验。

    除了运营商，社会上的一些代理公司也能够办理400电话业务，那么，通过这些公司办理还需要营业执照等相关证件吗？

    在网上，记者输入了“杭州400电话办理”几个字，马上出现了13万多个搜索结果，我们随机选择了一家名为“杭州傲发科技有限公司”的代理公司。

    我们来到了这家公司，表示自己还没来得及办理相关的证照，工作人员热情的接待了我们，但也表示在这种情况下，办理难度很大，比起过去，现在的审核标准更加严格，要钻空子，不太容易。办理400电话，代理公司的审核标准与运营商是一样的。不过，也不是完全的铁板一块，如果客户不挑剔，他们还是可以适当的变通，绕路走走，如果没有营业执照的话，可以选用二次号码。

    工作人员表示，这些号码是别的企业使用过的，由于企业破产或者注销等原因，现在这些号码已经停用了，不过在运营商那里并没有注销，如果我们要用，还可以拿过来接着用。

    我们选择了4006-888-204这个号码。工作人员表示，这个号码属于湖北联通，号码虽然来自外地，但功能却是一样的，也是全国唯一号码，固话和手机都能拨通。

    交了300元，不到半分钟，工作人员就开通了4006-888-204这个号码。工作人员告诉记者，这个号码可以绑定十个国内（除港澳台地区之外）的任意电话号码。

    看来，在这家代理公司，绕路走走，没有营业执照，不用提供身份证，办理一个400电话号码、变成隐形企业主，花300元就可以实现。

    进入代理公司指定的后台管理网站，输入用户名和密码。我们发现，在后台管理界面有这样一个功能，“输入文字，自动合成语音 ”，工作人员介绍这个功能的作用是让语音提示取代铃声，随后我们输入了“出售打折机票”的相关提示信息。

    接着，我们随意找了一个网络论坛，同时发布了2条出售打折机票的帖子，帖子的内容差不多，但联系方式却不一样，一个留下了正常的手机号码，另一个则留下了4006-888-204这个号码。

    不到10分钟，记者指定的400转接电话响了，对方来咨询买机票的事情，短短一个下午，记者共接到了9个咨询购买机票的电话，而另一部电话却一直没人打进来。

    32万是怎样被骗走的

    2010年7月22日，孙女士准备给丈夫预订一张成都到广州的飞机票，通过网络搜索，孙女士发现了一个低价折扣的预订机票网页。

    网页留下的客服电话为“4006-488823”，孙女士拨打了这个电话，接电话的人自称是东航售票客户服务人员，这名男子告诉孙女士，这个低价机票款要通过网上银行转账到一个工商银行账户上。

    通过网上银行，孙女士用自己的交通银行卡将958元机票款转账到对方指定的工商银行账户上，可是转完账后，对方却说钱并没有到账，并建议孙女士到自动柜员机上查询看看。

    孙女士查后发现，钱已经付到对方账户上，再打电话过去，对方又说已经收到了，还让孙女士报出了老公的名字和身份证号码。

    正当孙女士认为订票成功的时候，这个400客服电话又打了过来，客服人员说，刚才搞错了，孙女士的机票款还是没有到。

    他让孙女士在柜员机上再转一次帐试试，并且教给了孙女士怎么转账。按照这个人的指点，孙女士再次转账，自动柜员机显示转账成功。

    转账成功没一会儿，孙女士突然接到了丈夫的电话，说自己的银行卡突然转走了18356元。

    孙女士的这张银行卡虽然自己使用，但消费提示却绑定在丈夫的手机上，夫妻俩用钱都是互通用无。

    这18356元是怎么转走的呢？自己刚才明明是转了958元啊？孙女士感到莫名奇妙。这时，客服人员告诉她，之前网上银行转的钱也收到了，可以退给她。

    孙女士并不懂得在网上银行上如何退款，对方主动教起了孙女士，按照他的指点，孙女士进行了操作，但是，958元钱并没退回来，对方建议孙女士按照指点再试一次，还是没退回。

    就在这个时候，丈夫打来电话质问她，为什么在网上又转走了30多万元？

    夫妻二人惊恐万分，这张银行卡怎么会接二连三的转账呢？先是网银支付958元钱，然后是自动柜员机转账18356元，之后一笔网银转账28万多元，接着还是在网银转走2万多元。

    两人立即赶往银行——总计32万元分三次转给了三个不同的陌生账户！

    帮孙女士订机票的客服男子立即成为了民警的怀疑对象。可是当孙女士再次拨打400-6488823电话时，这个电话再也打不通了！

    侦查人员迅速检索400648823这个电话，这一查发现，已经有很多受害网友揭露了这个骗人的电话号码。网友描述，这个电话可以拆分为20个电话进行诈骗。其中一名网友被骗时间就发生在孙女士被骗的前一天，被骗经历几乎和孙女士一样。接这个电话的人自称为深圳航空订票员，他要求这名网友按照操作转账到一个账号上，不过这名网友在最后关头识破了骗局。

    经过艰苦的侦查，警方最后在海南省儋州市将犯罪嫌疑人温雪峰抓获，温交代，他和他的侄子事先做了一个假网站，然后留下一个400电话，由此开始了之后的诈骗。

    目前，此案件的主犯--温雪峰的侄子出逃。公安机关已对温雪峰的侄子网上通缉。

    那么，孙女士究竟是怎么一步一步被温雪峰骗走32万元的呢？

    原来，孙女士从网上转帐958元后，轻信了骗子说的“没收到”的谎言，按照骗子的引导，来到了银行自动柜员机前，骗子说可以给孙女士退款，诱导孙女士按照他的指点操作，实际上骗子让孙女士输入的密码是她卡里的钱数，几个步骤下来，孙女士的18356元被转走，而孙女士还以为自己只转走958元机票款呢。

    回到网上银行操作后，骗子故伎重演，依然是以退款为诱饵，以输入验证码密码的名义，让孙女士输入了280838元的钱数。

    骗到28万多元后，骗子并没有收手，他让孙女士再作一次退款操作，用和上面同样的手法，又转走孙女士2万多元。