康师傅红茶普遍难兑奖遭消费者指责不诚信

　　本报近日刊发《康师傅红茶中奖容易兑奖难》，在读者中引起关注，多家小超市老板来电反映，他们手里也积压了数百个瓶盖，很难兑换到康师傅冰红茶。

　　反映情况的超市小老板都说，他们这些零售康师傅冰红茶的小店最无奈，顾客按要求换冰红茶，他们不能拒绝，然而他们到经销商那兑冰红茶时却很困难。邓女士在开福区经营一家超市，自今年五、六月份以来就很难换到康师傅冰红茶了。到经销商那里，拿着红茶盖子只能兑换到乌龙茶、龙井茶、酸梅汤等康师傅系列其他的饮料，而这些饮料顾客都不怎么喜欢，没多大的销路。“除非多进货，十件饮料能换到两件冰红茶。”邓女士说，尽管这样，中奖瓶盖还是越积越多，现在都有四五百个了。

　　为什么只有多进货就能换到冰红茶？记者拨通了青少年宫附近康师傅一家经销商的电话，得到的回复同样是货源不足。“兑奖细则说了可兑换同规格的任意一款康师傅饮品，没规定一定要换冰红茶。”经销商表示，因为夏季冰红茶销量大，供货不足，才导致兑换困难的情况出现。

　　记者在采访中了解到，一些小商店也开始不履行兑冰红茶的承诺了，把那些销不动的乌龙茶、龙井茶等作为“再来一瓶”的兑换品。“没办法，从经销商那里换不来冰红茶，我们也不能给顾客承诺了，但是每次顾客买冰红茶之前，我都要先跟顾客说明。一些顾客认为康师傅不讲诚信，不愿意买了。” 一位姓刘的小超市老板说。

　　对于兑换不到冰红茶的问题，记者拨通了康师傅饮品客服热线，工作人员以“客服不是专门负责这方面问题的部门”为由拒绝回答记者的提问。客服工作人员表示，他们会将这些情况反馈到具体的负责人那里，然后再作答复，并记下了记者的联系方式。但截至发稿时，记者一直没有收到康师傅饮品相关负责人的回复。