团购导航网先行赔付未解维权难题

　　进入2011年才两个多星期，国内接连爆发“通信团”和“得利团”两起团购诈骗事件，波及数百团购用户。

　　不同于以往商家使诈，这次的罪魁祸首都是团购网站，甚至逼出产业链上游导航网站首个“先行赔付”案例。昨日，受牵连的导航网站团800宣布对“得利团”受骗用户全额先行赔付。

　　团购网站“得利”不给力

　　1月12日，300多名济南高校学生惊讶地发现，刚参加过活动的团购网站“通信团”人间蒸发，万余元团购款无法追回。两天后，天津的百余名团购用户遭遇相同尴尬，团购网站“得利团”域名突然无法访问。

　　目前已确证上述两起事件是今年最早爆发打着“团购”名义的网络诈骗。而诈骗主体越来越多地成为团购网站本身，让很多产业链合作伙伴吃不消。

　　据团800相关负责人介绍，“得利团”的部分用户是通过团800导航进入该网站的，“得利”不给力，也间接影响了导航网站的形象。但顾及用户利益，团800决定向通过团800进行此次团购的受骗用户实行全额先行赔付。

　　近段时间以来，众多商家联手团购网站，不断以超低折扣或超值商品吸引消费者光顾，但看似一片红火的团购背后也暴露出许多的消费问题，商家服务不到位，用户实际消费体验远低于预期等。

　　而更值得关注的是，由于团购行业发展不成熟，有大量诈骗网站和商户混迹其中。但发生问题时，产业链各方却一概回避责任，让用户维权无门。“虽然因为其他团购网站的诈骗行为，国内首家向网友先行赔付损失的团购导航网站就此‘被诞生’，但我们希望更多的同行也能担起责任，”该负责人强调。

　　“先行赔付”应是全产业链行为

　　有数据显示，去年新兴的团购模式贡献了近20亿元市场规模，缔造了新的电子商务奇迹，但先后爆发的这两起团购网站诈骗事件给产业发展泼了冷水：诚信缺失。

　　有分析人士指出，“诚信”不是只喊喊口号，需要有切实的制度和措施，“先行赔付”、“七天无条件退款”应该成为切实可行的首要“保障”。

　　据统计，去年中国诞生1726家团购网站，而各地诞生的团购导航网站也有近100家。但遇到诈骗之类侵权问题后，习惯找当事网站和当事商户负责，而责任方逃之夭夭后，用户多维权无门。

　　因此有从业者呼吁，“先行赔付”需要贯穿整个行业产业链：商户出问题无法及时解决，涉及的团购网站需要有所担当；而团购网站诈骗消失后，负责导入流量的导航网站或搜索引擎也需积极承担责任；贯穿整个团购交易过程的支付企业更应该有所担当。

　　此外，团购行业对第三方监督机构、政府部门相关监管措施以及准入门槛的设定迫在眉睫。

　　商报记者 张绪旺

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　　京23家团购网已获信用认证

　　事实上，团购网站也早已关注到行业面临诚信缺失困境。1月14日，由商务部指导，中国国际电子商务中心举行了电子商务信用认证网站北京站授牌仪式，并宣布北京开通信用投诉中心。

　　自此，北京又增加三家通过信用认证的团购网站，分别为大麦网、好特会、康Q网，而之前北京已有20家团购网站通过了信用认证。

　　根据去年10月份颁布的《电子商务信用认证规则》规定，商务部直属事业机构中国国际电子商务中心开始对国内电子商务企业进行信用认证工作。

　　去年10月份首批通过认证的电子商务企业有29家，其中包括美团网、拉手网在内的20家团购网站尤为引人瞩目。

　　而具体负责认证工作的中国商务信用平台负责人史宏宇表示，从北京站开始，新的信用认证工作采用分地区认证方式，三个月内还将在其他10余座城市展开。商报记者 张绪旺