陆续披露的上市银行半年报显示，多家银行今年上半年又一次赚了个“盆满钵满”，这其中，备受社会关注和质疑的银行“收费收入”增速普遍在40%以上，有的甚至超过90%；而与之形成鲜明对比的，却是公众对于银行服务水平、收费标准以及服务透明度等多个方面的诟病，实现收入和利润双双高增长的银行，是否应该适当考虑一下让利于民呢？

　　“收费收入”增速普遍超40%

　　上半年，银行业又一次赚了个“盆满钵满”。银行业绩靓丽一方面得益于净息差提升，另一方面则来自于手续费及佣金净收入等“收费收入”的强劲增长，从已披露的半年报数据来看，多家银行的手续费及佣金净收入都实现40%以上的增长。

　　具体来看，增幅居前的华夏银行、浦发银行和民生银行，手续费及佣金净收入分别同比增加90.51%、80.69%和75.63%。

　　国有大行中，建行手续费及佣金净收入增长41.70%至476.71亿元，占营业收入的24.32%；交行实现手续费及佣金净收入人民币100.44亿元，同比增长40.97%，手续费及佣金净收入占比达到16.15%。

　　高增长背后难以平息的质疑

　　然而，与银行“收费收入”高增长相伴的，并不是客户、老百姓对银行服务的赞誉有加或是更高的服务满意度，相反，却是社会各界对于银行收费项目不断增多、收费标准不断提高与银行服务水平、银行服务透明度未能相应提升的质疑和争议。

　　有数据显示，目前面向客户的银行服务已从几年前的300多种发展到数千种，且收费项目及标准不断增加提高。

　　面对来自社会各界对于有关银行收费与服务不相称的质疑，监管部门近期也多次公开表态并对违规银行予以警告或严厉处罚。

　　不过，一些担忧依然存在。“以往经验显示，在监管部门集中发话或是惩戒后的一段时间内，一些银行在新增收费服务项目或是提高收费服务标准上会相对规范，但时间一长，就难说了。”一位网友的话颇具代表性。

　　能否考虑适当让利于民？

　　法律界人士建议，有关部门有必要尽快出台针对银行服务收费更为严格的监管制度，使银行服务收费有法可依，有规可循。

　　更多的银行用户则希望，银行在实现自身快速发展的同时，应更多从客户和百姓角度考虑让利于民，而不是只将关注点放在如何设立新收费项目，提高原有服务项目收费标准上。

　　记者采访发现，公众的期望主要集中于两方面：一方面，取消或是降低部分运营成本低廉的服务项目收费；另一方面，改善服务水平、明确服务内容、提升服务透明度和细致度。

　　关于银行服务收费，北京两高律师事务所律师董正伟就表示，在监管部门明令禁止的34项收费外，银行仍有空间取消或是降低收费，比如异地存取款、跨行存取款等。

　　此外，中国消费者协会副会长、中国人民大学教授刘俊海说，近年来，银行客户针对银行服务的投诉层出不穷，相关金融机构有必要提升认识，“一些金融机构在面临消费者投诉时，通常‘寸步不让’，殊不知，善待消费者、取悦消费者才是占领市场的重要诀窍。”