商业服务业是扩大内需的重要行业，其中的失信现象严重影响了国内贸易的健康发展和消费环境的改善。对此，我们中商联有责任、有义务协助政府部门维护正常的秩序，因此商业信用工作的重要性怎么强调都不过分。中商联现在有直接会员3000多家，间接会员8万多家，主要包括商品生产、商品流通、饮食、服务业的企事业单位等。我们坚持商业诚实信用原则，坚持为企业整体利益服务，维护会员的合法权益，搞好行业自律，协调职能，充分发挥桥梁纽带作用。

　　中商联以企业信用评价为突破口，稳步推进行业信用建设工作。中商联2002年开始探索行业的信用建设工作，对商业企业进行中国商业信用企业选评。从2002年评第一批商用企业到现在为止，都保持着零投诉，说明这项工作通过正面奖励的方式很好地推动了企业的诚信维护。

　　一直以来，我们都坚持明确行业信用评价工作定位，把握方向；坚持开展调查研究，逐步建立科学的信用评价指标体系；不断加强对行业信用评价结果的应用和推广，建立长效机制，为诚信企业提供发展服务；不断加强与金融业的合作，为信用体系建设和发展创造良好的环境。

　　今后我们会在以下几个方面继续努力：一是加强宣传推广，通过定期开展丰富多彩的活动，做好诚信宣传工作；二是通过完善企业信用评价体系，逐步推动建立失信惩戒制度，探索建立行业投诉、信用调查、红黑榜等形式；三是在全行业范围开展信用知识的培训，提高企业信用水平；四是加强领导以及对行业资源的整合，使我们全行业诚信经营的氛围越来越浓。(本报记者董碧娟整理)

　　中国商业联合会商业信用工作委员会副主任 左波