日前，中国最大的正品化妆品网购平台乐蜂网启动“百万基金，先行赔付”正品保障项目，以基金形式保障消费者权益，成为首家设立此项基金的女性垂直品类B2C网站。

　　据介绍，“先行赔付”服务政策推行后，消费者在乐蜂网购物后，如果出现商品质量和服务的异议，可立即向中国消费者协会投诉，投诉得到确认后，由消协直接赔付用户的损失，全过程均不需再经过乐蜂网客服认定。如果说原来的退款程序需要6-10个工作日的话，实施“先行赔付”后，快递上门取货的同时办理退款手续，免去产品回库、确认环节，极大缩短了退款时间。而“先行赔付”给消费者的费用来自此次成立的百万元保障基金，任何以乐蜂网为主体发生的商品品质、服务问题均在“先行赔付”范围之内。乐蜂网还推出45天无条件退换货期，在此期间消费者均可申请“先行赔付”，这也是目前业内最宽松、最长久的退换货后悔期。

　　“先行赔付”服务政策的推行，意味着化妆品网购行业价格的竞争逐渐转为服务的竞争。乐蜂网CEO王立成表示，在中国电子商务的整体状况之下，想要长期发展、赢得消费者的心，不能走简单粗狂的价格竞争路线，乐蜂网创建百万元保障基金，实行化妆品网购“先行赔付”服务政策给整个行业提供了一个新思路和典范，为行业树立了新的服务标杆。