本该10月30日签收的快递，一个月过去了，仍不见踪影。快递公司说货物已送达，可收件人姜女士却说她根本连快递的影子都没见到。双方各执一词，一直没有结果。

　　根据姜女士提供的单号，记者在网上查询到这票通过韵达快递从西安寄出的快递：10月27日从西安寄出，28日到达湖北武汉中转站，10 月29日到达南昌中转站，10月30日到达九江公司和浔阳路分部。网上信息显示，该快递10月30日15时派送并由姜女士签收。可是，这票快递却就此下落 不明。

　　“我本来还不知道有快递，过了几天，我外甥女一说，我才发现有这么一回事。”姜女士说，根据单号，她打电话询问，回复已派送。到韵达快递浔阳路分部进行电脑查询，快递已经签收了，可翻开快递单，收件人签收一栏却是空白。

　　“外甥女寄的是一罐洋奶粉，我怀疑是不是又被快递公司拿去吃了。”然而快递公司坚称已送达，姜女士对此很无奈。让她气愤的是之后事情又 一次重演：一朋友经中通快递从厦门寄回10包饼干，可是签收后一看，原本的10包送来时却变成8包，有2包不翼而飞。后经姜女士仔细查看，发现快递盒子后 面有个口子，姜女士怀疑饼干被人掏走了。

　　“2包饼干也不值钱，加上要上班，我也就没时间去理了。”姜女士说，尽管如此，连续两次的快递经历，丢失了一罐奶粉和两包饼干，让她对 快递这个行业颇为不满：“寄东西也不能这么不负责任吧，我过去找他们，他们还说只要东西送到就可以，不一定要收件人签收的，那丢了东西算谁的！”

　　韵达快递：拿走奶粉也没用

　　记者昨日下午以收件人身份致电韵达九江公司浔阳路分部，在提供了单号之后，接电话的工作人员表示对这单快递有印象，反问记者“之前不是 已经来问过了吗？”工作人员表示，快递他们一般不会直接送上门，而是送到某个路口，再打电话让收件人过来取，“当时那个地址很难找，业务员也是找了好久才 找到的。”

　　对于姜女士声称的没收到快递，该工作人员表示肯定送过去了，“就一罐奶粉，我们拿过来也没什么用”。至于快递单上签收一栏为何空白，该 人员解释，“有些人拿了快递就走，也有没有签收的情况。”记者要求工作人员提供快递单上的电话，她则让记者与业务员联系。记者随后联系业务员，他表示， “每天送的货物太多，他已经记不清了。”

　　律师建议：快递商品最好写明数量

　　江西惟民律师事务所律师叶志辉表示，托运人与快递公司之间是法定托运关系，快递公司有权按时按量地把货品交到收件人手上。不过，托运人在托运前，最好在快递单上写明商品及其数量，一旦丢失，便可凭此向快递公司索赔。

　　叶律师也建议，当托运价值较高的商品时，最好采用“保价托运”或购买保险来增加保障。一旦发现货物迟迟没有送达，应立即向快递公司反映。姜女士的情况，由于快递单上没有签收人，快递公司应积极查询物品下落，若确定物品丢失，则须根据托运原则赔偿姜女士损失。