一提起旅游，在人们的心目中似乎立刻就会浮现出碧海蓝天、青山秀水以及异国风情的画面。然而，真正的旅途并非总是如你所愿，近日越来越多的旅游投诉更是让人们惴惴不安，旅游行业的整体规范整顿势在必行，在年前这个出行高峰时段里，小编专门搜集了一些典型案例，供您借鉴，让您倾听一段故事，收获一份保障。

    最令人发指的暴行---泸沽湖导游非礼女游客

    据报道，丽江、香格里拉、泸沽湖，这样的旅行，本该是梦幻般美丽。但一名去云南旅行的网友，却在微博里这样写道：“就在半夜，导游竟然要强奸团友小姑娘，现在几十人的团友从凌晨一点半坐到现在不敢睡觉，因为当事人说会一一杀掉我们。”

    强奸、杀人？这样的词，怎么可能与旅游社联系起来？扬言杀人，试图非礼女游客的导游，为何气焰如此嚣张？发生在泸沽湖的晚上，经历了怎样的惊心动魄？

    导游试图非礼女游客

    张先生：三个人一起去吃了点烧烤，因为两个人没陪他喝酒，到烧烤的地方的时候，导游就对那两人说，“哎呀，今天我要杀两个人。我今天心情不好，我要把你们俩个杀掉，你们太不给面子了。”

    后来，导游告诉其中一名女游客“今晚和我睡”，然后把她带走关进房间，试图强行非礼。

    张先生：这个团友首先求救，我们去把她从房间里救出来的时候，导游自己脱得只剩内裤了。而且我们这个团友的衣服裤子都被扯破，鞋子什么的都被脱掉了。我们把团友就出来以后，导游就拿着一个木棍追打我们。

    追问：导游暴行为何无部门干预

    游客：地方保护主义作祟

    梦幻旅行，竟成噩梦之旅。网有“丽江小迷糊”表示：年初自己去泸沽湖的时候，就曾见识过当地导游打骂游客的情况。那么，是谁纵容这些导游，如土匪一般对待游客？谁又来捍卫这片旅游圣地？

    持刀威胁，恶语相向，非礼游客，强迫购买。泸沽湖的导游，到底有没有人管？游客丁女士认为，这是地方保护主义作祟。

    丁女士：导游是泸沽湖那边的导游，他们这是属于地方保护主义。虽然你在昆明报的团，但是昆明把这个团放下来的话是放在丽江这边的，有个大的旅行社叫做黑白水。然后我们去香格里拉或者泸沽湖的话，丽江的旅行社再把我们给格里拉或者泸沽湖的团。一层一层的，就像贩卖人口一样。

    丽江旅游局：管不到昆明旅行社

    记者致电丽江市旅游局，值班人员表示：游客是在昆明报的旅行团，他们管不到。

    丽江市旅游局：不是不管，康辉旅行社是在昆明，丽江的旅游局主要针对丽江的旅行社。因为旅游市场这么大，这其中有一部分导游会出现服务质量、态度差。这件事情不是普遍的，并不是每一个团队都是这样。

    旅行社：不了解旅客在丽江情况

    而昆明康辉永生旅行社负责人刘华章说，事情出在泸沽湖，他们不了解情况。

    刘华章：我们的客人都交到丽江下面的组团社的，地级市在操作。我们组团社对具体的情况不清楚。

    昆明康辉永生旅行社不知道，丽江市旅游局管不到。游客给云南省旅游局打电话投诉，目前仍在受理当中。

    游客：正是因为丽江市旅游局也好，云南省旅游局也好，组团社也好，地接社也好，在事发的初期，没有一个人进行积极主动的干预，才导致事态变得那么严重。

    解析旅游市场乱象

    业内人士：低价位难买高品质

    张先生的这次云南之旅，三个景点五天只要1800元，包车包住包门票。意外的发生，与低廉的价格有没有联系？旅游市场乱象如何规范？国航国旅国内旅游有限责任公司团体部负责人告诉记者：经过层层的利益瓜分之后，最后一级旅游团几乎无利可图。

    负责人：你不能赖旅行社，为什么呢？因为现在中国游客，尤其是国内游的游客，他报这种团，首选的就是价位低。那羊毛出在羊身上，他只有自己吃过n多次亏之后他才知道，我宁可多花一点钱，我要选品质好一点的线路。但现在国人的旅游没有到这一步，他还是觉得，你们家比他们家便宜30块，我还是选择这家，他宁可少花30块钱，他不知道去了地方以后要受什么样的罪。