野火烧不尽的零负团费

    北京5日游，只需880元？云南双飞6日游，只收1350元？近日，合肥市旅游部门对省城50多家旅行社进行了突击检查发现，有6家旅行社的报价过低，涉嫌“零负团费”。

    “这次检查重点查看游客与旅行社签订的旅游合同，其中就发现了不少报价过低的线路。”合肥市旅游质量监督投诉中心工作人员说，涉嫌“零负团费”的这6家旅行社分别是：合肥市博景旅行社有限公司、安徽旭日旅行社、安徽省欢乐假期旅游公司、安徽万行旅行社、安徽悦达旅行社、安徽新欣商务旅行社有限公司。这几家旅行社甚至报出了“北京5日游880元”、“云南双飞6日游1350元”、以及“桂林5日游1850元”的超低价线路。“这么低的价格显然涉嫌‘零负团费’，具体在团线路中，是否存在欺诈游客、服务不到位的情况，我们也正在调查。”

    该工作人员还告诉记者，从对省城旅游市场的检查来看，合肥至昆明、海南和桂林的旅游线路，已经成为“零负团费”出现的“重灾区”。这些地区景点比较成熟，去的游客很多。但当地的导游待遇却跟香港类似，导游没有固定工资，基本得靠带团、进店购物、增加自费景点，来赚取生活费用，“所以更容易出现‘零负团费’和旅游消费陷阱。”

    这位工作人员特别提醒：按照三星级酒店住宿标准来核算，北京当地5日游的地接成本在600元左右，昆明和海南当地5-6日游成本也在千元左右。“在报团出游前，大家得算清楚出游成本，别盲目追逐价格优惠。”

    国家旅游局消费警示

    国家旅游局发布旅游服务警示，一些没有旅游经营权限的网站打着团购旗号，经营涉嫌“零负团费”旅游产品，给消费者造成经济损失。记者调查发现，本市大型旅游企业几乎都没有参与旅游团购。

    国家旅游局相关负责人告诉记者，“团购”因其低价、便捷为越来越多的消费者所青睐，但随之各种消费投诉也呈高发趋势。该负责人表示，日前，某团购网站发布一条旅游团购信息，网付仅228元，到旅行社另付380元，就可享有原价2760元的“浪漫海南”五天四夜三星品质双人游贵宾券，外加10万元旅行社责任险。但旅游质监执法机构调查，承办该团购的旅行社从未印制或授权过发售旅游产品抵用券，该团购网站也没有经营旅游业务的资质。“这种所谓团购，实际上就是已被严禁的‘零负团费’产品，消费者很可能会图一时便宜而遭受更多的经济损失。”该负责人说。

    记者调查发现，“旅游团购”与旅行社或者专业旅游网站报名不同，一般是发帖招集、报名、收钱，没有发票、保险，也不签订旅游合同。一旦发生纠纷，游客维权相当困难。而本市大型旅游企业几乎都没有参与旅游团购。携程旅、国旅总社等相关负责人均表示，目前还没有推出过任何形式的团购产品。

    携程旅游相关负责人表示，旅行社作为旅游中间商，通过形成特定数量的团队向景区、酒店等议价，以获得一定折扣，并以打包价向市场推出，因此旅游团本身就是一种团购行为。同时，旅游线路产品毛利很低，不可能有非常大的折扣，而过分的低价带来的只会是服务质量下降和变相消费增多。