2011年，工行威海分行小企业贷款业务新突破。年底，全行小企业贷款余额达到121371万元，较年初增加51897万元，完成省行增量计划的103.8%，小企业贷款增长占全部贷款增长额的比率为46.4%，超出全省平均占比8.1个百分点；小企业贷款户数达到129户，较年初增加35户。各项指标均创历史佳绩。

　　主要做法是：

　　一是工作重视。行领导高度重视小企业贷款业务发展，年初即将大力拓展中小企业确定为贷款增长和信贷结构调整的重要抓手，对业务开展情况进行详细部署和指导，多次开展专题调研，要求各部门通力配合，全力支持小企业贷款业务发展。

　　二是加强指导。根据省市行指导意见，制订小企业信贷业务发展指导意见，配套相关考核办法，着力引导各支行把信贷营销工作重点转移到小企业贷款发展上来，从而激励和促进小企业信贷业务发展。

　　三是注重培训。加强小企业从业人员教育培训，建立一支专业、高素质的小企业客户经理队伍。以推介会、现场培训等方式进一步加大小企业客户经理的培训，对客户经理业务技能进行检验，不断提高客户经理的业务技能。

　　四是坚持走访。加强业务推动，持续坚持客户走访。年初，该行从中小企业局获取了全辖中小企业客户名单并制定客户走访计划要求，实施划区域分片包干到行、到人的措施，由所在支行分管行长、部门负责人亲自带队进行地毯式的上门走访，公司业务部则不定期对走访客户进行电话随访落实。全行持续的客户走访对小企业客户资源的储备起到了积极作用。

　　五是确保质量。强化信贷政策执行，把握信贷准入关口。在客户准入上，重点选择具有自主创新能力、拥有自主品牌、产品附加值高、市场竞争力强及为优质核心企业提供配套服务的上下游企业，认真执行“绿色信贷”要求，为业务顺利审批创造条件，加快业务发展。