新华网兰州３月６日电（屠国玺、陈斌）３月５日，甘肃省消费者协会公布２０１１年消费者投诉情况，家电质量、农资产品服务质量和物业服务成为消费者投诉新热点。

　　据甘肃省消费者协会会长陈其寿介绍，２０１１年甘肃省消费者对于质量问题的投诉达到了３５６９件，占投诉总数的５０．１８％，其中手机、电视机、厨卫电器等质量问题投诉所占比重最大。投诉反映的问题主要表现在电视机存在“黑屏、花屏”现象；一些品牌手机主板故障、屏幕爆裂、显示不良、功能失效、自动关机、按键失灵等，冰箱制冷效果差、噪声大、压缩机故障等。

　　与此同时，农用生产资料类投诉、特别在销售服务环节出现了新问题，如有的农资经营者不如实向消费者介绍农业生产资料的使用效果、使用条件和使用方法，不履行告知义务，致使农民在使用产品过程中造成损失。

　　另外，有关房屋装修及物业服务的投诉也引人关注。甘肃省消费者反映的此类问题主要集中在乱收费方面。有些房地产交易中介机构强行收取房屋装修押金、保证金、履约金、电梯使用费，一些物业公司自立项目收取综合服务费，部分物业公司提高标准代收水费、电费、垃圾处理费等。