　　现实中我们却往往看到很多因团购而起的交易纠纷，乃至于发生明显的欺诈行为。就在今年中秋前后，一家名为拉拉网的大型中秋月饼团购网站，在收到97万月饼团购费用后，网站所有者神秘消失，消费者大呼上当。

　　随着网络技术的发展，网购这一新颖的购物方式逐渐在我们周围普及起来。跟传统的购物方式相比，网购具有便捷、轻松、随意、选择多样等特点，深受广大怕麻烦人士尤其是年轻消费者的青睐。而且使用网购往往还能获得比实体店家那里更多的优惠，这更是讨好了众多爱精打细算的主妇们。由于人的追求总是无极限的，为了追求价格上的更多优惠，另一种比普通网购更便宜的网络购物方式又开始盛行，这就是团购。

　　一般来说，批发货物总要比零售的价格更低一点，卖方之所以会为大批量的售出而降低货款，最重要的原因就是一次性大量的货品售出可以降低卖家自身的风险。团购就是利用了这种基本的商业思想原则，从而达到自己的价格优惠目的。所以从交易原则上来说，团购应该是一种低风险而又双赢的交易过程，但是现实中我们却往往看到很多因团购而起的交易纠纷，乃至于发生明显的欺诈行为。就在今年中秋前后，一家名为拉拉网的大型中秋月饼团购网站，在收到97万月饼团购费用后，网站所有者神秘消失，所有团购消费者均未收到月饼，最高个人损失达到6000元，让消费者大呼上当。这种与商业运行规律背道而弛的问题到底是怎么发生的？为回答这个问题，让我们先来了解一下这种“团购”与批发到底有着怎么样的区别。

　　从团购模式说起

　　其实广义上的团购的产生最早也是基于卖方在批发中小风险的基础。在生活中我们并不大容易获得批发价，因为个人所购买的物品往往不足以构成批发的数量。但如果有人又想获得优惠的话，这时候就只有2个选择：1是自己购买足够以获得批发价的商品，但是这样货品的风险其实就转移到了他的手里，因为即使很经用的东西也要面临折旧的问题。2是找到足够多的想买一样物品的人，从而使总的购物数量达到可以获得批发价的程度。很显然，现实中不大会有人采取1的做法，倒是方法2有很大可操作性。当然，如果购买量不是很大的话，方法2还是很容易达成的，把自己的七大姑八大姨、街坊邻居什么的都叫上，往往就够数了。但要是需要很大数量才能获得价格优惠的话，那在普通现实中就比较困难了。所以在现实中，以消费者为发起人的团购行为难以形成气候也就是这个原因。

　　而这时候网络兴起了，这个新生的工具发挥了“网聚人的力量”的优点，拉足够多的人就成为一件相对容易操作的事情，这种以买家自发组织的团购也就在这个基础上开始发展起来。其方式是又一个人首先发起，向大家发布团购目标和所能获得的优惠等等信息，然后在一个信息交流平台上召集团员，达到足够的人后就和商家进行交易，我们在日常生活所能听到的开团等术语就是来自这个团购。应该说这种团购不仅获得了价格上的优惠，同时也因为买方的人数增多，从而加强了买家在购买过程中谈判的力量，从实际上说更能保证买家的利益。

　　可见由买家自己建立起来的团购关系一定程度上是有益，然而当商家接管过团购主导权后既是另一种团购的概念，也就是上文所提到拉拉网的这种情况情况就发生了变化。时间大约是在新世纪初，以几个大型网络购物网站开始推出了以一天为销售周期的购买方式为标志，这种团购开始登上互联网的舞台。它的优点在于发起人变为了商家自身，省去了消费者自己去发动团购的精力，应该说至少在本意上是一种了不起的创新，但也恰是这样一个优点引来了新的问题。

　　无论是民间团购也好，商家发起的团购也好，这两种团购核心最重要的一点就是信任的问题。之所以我们可以叫来七大姑八大姨街坊邻居，乃至于互不相识的网民来一起团购，是因为这些人对你足够的了解，可以信任你。换之如果发起者是一个向来说话不算数借钱不还的家伙，想必肯定是没有人愿意加入他的团购。在这一点上，商家所面临的问题也是一样的。人们选择某一个商家所发起的团购，本质上同样是因为人们对这个商家有足够的认识和了解，对它的商业行为有所信任。事实上也是这样，当初那些大的购物网站如Amazon.com和Buy.com发起这种销售模式也是基于对自己强大的信任度的信心。

　　团购存在信任风险

　　如果以商家发起的团购只是限于几个有很高信任度的大网站那还好，而当团购的行为扩展开之后就发生了问题，因为大的具有高信任度的网站毕竟还是少数，大部分其他采取这种团购模式的网站往往都是新开张出来，希望以这种全新的销售模式来为自己在商业竞争中分一杯羹，其中难免就有投机的成分。另一方面，对于消费者来说新的网站在他们心中的信任度显然是不高的。一来一去的两厢互村怀疑，因此其中也就隐藏着风险。然而更糟糕的是，不能否认其中有一部分网站也正是看中这点来恶意欺诈消费者，这更是动摇了信任的基础，使得团购网站很容易陷入信任危机。

　　此外还有第2个危机，这得从网购本身的特点说起。网购其实是把双刃剑，它不仅便捷了买方，也为商家节省了不少成本。在淘宝上开设一个店铺可要比在繁华的街道上开一个新的店铺便宜的不止一点点，而这本身也带来了欺诈成本近似于为零的问题。各种网购的欺诈行为早已层出不穷，消费者也早已有所耳闻。

　　而这种问题在团购时代并没有减少，因为由商家网站发起的团购还有一个大问题，既是要求消费者预付消费金额，而这种方式对于消费者来说又是一种高风险的购物方式。类似于买房中期房一样，消费者在付出货款后所能得立刻到的只是一个预期，而商家却已经没了风险，交易的维持仅仅依赖于商家的信任度，这也是期房纠纷多的根本因素。类似的，团购这样一种完全建立在信任基础上的购物模式，用在一个欺诈成本极其低廉的平台上，而消费者选择进行一种对自己高风险的交易行为，那么很显然是无法保证这种交易万无一失的。这决不仅仅是单纯的3倍风险，一旦其中再加上高利润的诱惑，团购的不诚信行为必然要发生。

　　事实上当前团购模式的建立者Groupon网站很早就意识到了这个问题，因此刻意在自己的网站加强信任度，以维系整个团购的模式。因为国内的团购网站仅仅是在这一两年里发展起来的，数量众多而又普遍缺乏足够的信任基础。另一方面竞争又相当的激烈，所以这些网站都免不了以增加自己的规模为第一要素，因此更是火上浇油。

　　团购生意还须诚信

　　而对于国内的消费者来说，甚至对于什么是团购都缺乏一个概念。对于中国的网络发展来说，从网络购物发展到形形色色的团购也不过是不到10年的时间。其中对于大约80%的网民来说，从网络购物到团购大约也就是近几年事情。因此绝大多数选择商家发起的团购的消费者，其本身是缺乏这样一个发展过程的认识，往往连基本的网络购物所需要的常识都不具备，从而更是无从谈起了解团购背后所隐藏的风险，使得消费具有盲目性。另外对于商家来说，不少团购网站为了自己的利益也在一定程度上规避了对于消费者相关风险的告知，而一味地强调优惠，殊不知这更是让消费者掉以轻心。

　　团购有风险，选择需谨慎。对于消费者来说，要正确评估自己的付出与收到回报之间的风险，不要就盯着那几个大大的折扣，应理性选择自己可以承受的风险交易行为。在付款时要注意保留有效凭证，尽量采用第三方支付平台进行钱款转移，这样可以在发生问题后尽可能的减少损失。团购网站这边则需要改变自己的运营理念，多为消费者考虑一点，当下最重要的应该是加强自身的信任基础，而不能一味地膨胀自己的组织机构，只有让消费者放心才是团购能够发展下去的唯一基础。另外，团购这种购物行为还必须要加强监管和深化技术革新，如引入新的交易平台来帮助消费者降低支付风险，技术上的发展也可以解决当下的许多问题。最后有关部门也要加强对网站的监管，让那些欺诈类网站无法上线。

　　之前那些在拉拉网吃过亏的消费者有些就表示之后将不会选择采取团购的行为，如果这样的消费者越来越多，发展下去就将是中国网络商务的一个悲哀。从阿里巴巴诚信门事件到屡禁不止的钓鱼网站，中国网络商务的发展已经蒙上了越来越重的阴霾，所以切莫让团购成为压死骆驼的最后一根稻草，回归诚信也不仅是对团购网站的要求，也是中国网络商务日后发展所必须要做的工作。